客服邮箱
email@beat-jinbaobo.com.cn
适合附型号代号、现场照片或参数截图的确认事项，工作日 9:00-18:00 内回复。
写邮件给我们服务联络 · 东南亚
就近找网点，问题当天进入处理队列
金宝博BEAT 在东南亚设有十二处服务网点，分布在六个国家，每处配备常驻技术工程师与备件柜。要确认型号参数、核对交期，还是安排上门安装保养，都可以从下面的入口直接找到负责的同事。
- 12 处 东南亚服务网点
- 48 小时 常规备件发出时限
- 09:00–18:00 工作日客服在线时段
- 2 年 整机统一保修
联络入口
三个入口，各自处理不同的事
选对通道能省一轮来回。邮件适合需要附资料的确认，电话适合当场要结论，地址用于样机与函件往来。
联系电话
18961154847
适合排产与交期核对、网点派工、现场故障的即时沟通，通话时请顺带报出网点编号。
拨打电话办公地址
重庆市渝中区瑞天路168号企业天地3号楼
样机寄送、纸质资料与商务函件请按此地址寄出，寄出后可通过客服邮箱告知单号，方便我们跟进签收。
工作日 09:00 – 18:00
什么时候能找到人
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，节假日期间收到的邮件顺延到下一个工作日处理。移动端与桌面端使用同一个咨询入口，您在手机上发的内容，负责同事在电脑前看到的也是同一份记录。
遇到产线停机或门店设备无法开机，请直接拨打电话而不是发邮件，值班同事可以立刻调取就近网点备件柜的库存情况。
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最快响应
现场停机与备件急件
拨打电话并说明网点编号，我们先确认备件柜库存，再安排发出或上门排查，避免设备空转等件。
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一轮确认
型号与适配耗材
邮件附上型号代号或档位，我们回一份完整参数表与适配耗材清单，不用反复来回问规格。
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按排产窗口
交期与批量交付
已确认订单的客户可以在下一个月的排产计划发布后核对交期，集中交付请提前说明到货批次。
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定向对接
图纸、资料与报价
承接本地项目的客户说明项目所在地与规模后，我们会安排对口同事一次性给齐所需材料。
服务网点
十二处网点，编号 S01 到 S12
覆盖越南、泰国、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾与新加坡六个国家。每处配备常驻技术工程师与备件柜，承接本地安装、调试、定期保养与故障处理，常规备件在 48 小时内发出。
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S01
河内
越南
北越区域的门店整机安装调试与季度保养。
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S02
胡志明市
越南
南部产线客户的备件柜管理与应急到场。
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S03
曼谷
泰国
门店设备的参数校准与操作人员现场带训。
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S04
春武里
泰国
工业园客户的定期保养与故障现场排查。
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S05
雅加达
印度尼西亚
首都圈的派工调度与耗材当日配送协调。
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S06
泗水
印度尼西亚
东爪哇区域的调试支持与技术培训场次。
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S07
吉隆坡
马来西亚
连锁工作室多机联动场景的整组调试。
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S08
槟城
马来西亚
制造类客户的校准组件更换与周期保养。
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S09
马尼拉
菲律宾
全境安装协调与远程预诊断，减少无效上门。
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S10
宿务
菲律宾
中部岛屿客户的保养安排与现场故障处理。
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S11
新加坡裕廊东
新加坡
区域备件中转与跨网点的紧急调件支持。
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S12
新加坡樟宜
新加坡
跨境客户的交付协调与到货验收陪同。
硬件三种形态与耗材三大类各档位的具体差异，可以在产品与服务页逐项对照后再联系我们。
咨询前准备
带上这四样，一次沟通就能推进
准备得越具体，我们给出的答复就越接近可以直接下单的程度。以下四项在手机上就能凑齐，不需要额外整理成文件。
选型、保修与验收的常见疑问，也可以先在支持中心看一遍，再来问会更聚焦。
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01
型号代号或档位
代号由档位代号、形态代号与版本号三段组成，字母代表形态、数字代表 1 至 5 档。报出任意一段，我们就能定位到具体型号。
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02
使用场景与每天运行时长
门店固定使用、外出携带还是多机联动，以及大致连续运转小时数，这两点直接决定推荐档位，也影响耗材更换周期。
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03
现场照片或参数截图
安装位置、接口类型、现有耗材的磨损情况各拍一张，工程师看图就能判断是否需要转接件或提前备件。
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04
希望的时间点
期望到货窗口与现场可安排调试的日期说清楚，我们才能把排产节奏和网点工程师的档期一起排进去。
合作与渠道洽谈
区域集成商与连锁客户的对接方式
如果您承接本地项目、需要为投标准备成套材料，或者要统一管理多家门店的设备，可以直接走合作通道。我们按项目所在地分配对口同事，通常在第一次沟通里就确认资料范围与报价档位表。
- /01产品资料与参数手册，覆盖在售全部档位与三种硬件形态
- /02报价档位表，按项目规模与交付方式分层给出
- /03样机试跑安排，通常在两到三周内完成验证
- /04网点工程师随项目提供安装调试与操作培训